Гарантия и качество

Гарантия на тандыр составляет 3 года при условии правильной эксплуатации!

1. Гарантийные обязательства
Компания обязуется обеспечить гарантийный ремонт или замену керамических тандыров и их деталей, если в процессе эксплуатации произойдет любой гарантийный случай, за исключением преднамеренного повреждения и случаев, которые произошли из-за нарушения правил эксплуатации. 
 
1.1. Условия гарантии.
1.1. Гарантийный срок 36 месяцев. Срок службы не менее 1000 циклов.

1.2. Гарантийный случай.
1.2.1 Гарантийный случай - тот случай при котором тандыр не может выполнять свою основную функцию, а именно - приготовление пищи в нём становится невозможно! Все остальные случаи не относятся к гарантийным случаям!

1.3. Условия, при которых наступает гарантийный случай.
1.3.1. Повреждение керамики, несовместимое с полноценным функционированием тандыра.
1.3.2. Повреждение металлической окантовки, при котором невозможно полноценное удержание керамических частей тандыра, вследствие чего невозможно его использование.

1.4. Варианты гарантийной замены.
1.4.1. Замена тандыра на другой тандыр. (За счет продавца происходит замена тандыра по гарантийному случаю, все затраты, связанные с транспортировкой тандыра, несёт продавец).

1.5. Ремонт товара.
1.5.1. В случае наступления гарантийного случая, ремонт тандыра производится за счёт средств покупателя . Тандыр должен быть отгружен продавцу в сервисный центр, где и будет выполнен полный ремонт изделия.

1.6. Возврат денежных средств
1.6.1. Возврат полной стоимости тандыра, происходит без включения дополнительных затрат, связанных с транспортировкой, перегрузкой и упаковкой. Тандыр для возврата должен быть доставлен продавцу силами покупателя и за его счет, после чего Тандыр отдается в сервисный центр для выяснения причины повреждения.

1.7. Негарантийные случаи
1.7.1. Перечень негарантийных случаев:
- сколы керамики и другие механические повреждения в процессе эксплуатации.
- естественный износ или исчерпание ресурса.
- ржавчина на металлической окантовке и других металлических деталях.
- изменение оттенков и цвета стенок тандыра.
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие механического удара, неправильной транспортировки, небрежное соединение керамических элементов тандыра, попадание влаги в термошвы зимой).
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений).
- перегрев

 1.8. Что необходимо для обращения в гарантийный центр:
- товар в полной комплектации.
- гарантийный талон (паспорт).
- документ, подтверждающий оплату.
 
1.9. В каких случаях гарантия не предоставляется?
1.9.1. Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:
есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.
Нарушены правила использования, которые изложенные в документах об эксплуатации.